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Vecchio 12-02-18, 12:14 AM   #1
fulviogp
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predefinito Zeiss......

A novembre durante l'utilizzo della mia ottica Zeiss Diavari VM 3 -12 x 56 T* mi accorgo che la ghiera degli ingrandimenti sembrava bloccata.
Bho, provo ad insistere e mi rendo conto che gira con sforzo e sembra gratti contro qualcosa, faccio un paio di rotazioni e si blocca completamente.
Eccheccaxxo, che è?
Guardo nell'ottica e..... non si vede nulla, tutto opaco.
Assodato che non c'è soluzione, telefono a Ciccolini dove acquistai l'ottica circa 15 anni fa per sapere cosa potrebbe essere e cosa fare per risolvere il problema.
Mi dice che quasi sicuro si è sganciata una lente ed occorre mandarla all'assistenza.
Non essendo più la Javag l'importatrice ufficiale Zeiss mi dicono di contattare direttamente Bignami. OK!
Bignami non accetta pezzi da privati!
Ricontatto Jawag che si fa carico di spedire lui l'ottica una volta ricevuta.
Spedisco e rimango in attesa.
Dopo pochi giorni mi confermano il distacco di una lente e mi indicano una spesa di 400 €.
Non ho scelta e accetto e dopo un mese, occorre considerare che nel mezzo c'erano le feste di Natale, ho nuovamente a casa l'ottica.
Tot. spesa 410 € spese di spedizioni comprese.
Nel riparare l'ottica mi hanno sostituito anche il sistema di accensione del reticolo da così:

a così:


Piccolo problema è la presenza di un pelino all'interno dell'ottica, in alto a sinistra, che scompare al variare degli ingrandimenti.
Stasera la riguardo e subito l'ho visto, dopo è scomparso, evidentemente vaga all'interno......
Seppur sia piccolo e lo terrò così, mi girano i 00.

Conclusioni: nel passato binocoli Swarovski mandati all'assistenza sono stati sostituiti con uno nuovo, probabilmente perché ancora all'interno della garanzia trentennale mentre la Zeiss da solamente 10 anni di garanzia ma considerando che il danno non era per negligenza mia avrei gradito un'assistenza meno dispendiosa.
Per il futuro mi saprò regolare di conseguenza se dovessi acquistare una nuova ottica.
Ciccolini sempre disponibile e professionale! +++++++
fulviogp non è in linea   Rispondi quotando
Vecchio 12-02-18, 09:30 AM   #2
Alessandro il cacciatore
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Mah, io devo far revisionare un binocolo di quasi trenta anni, ma lo invio direttamente a Zeiss:

https://www.zeiss.it/sports-optics/i...o-clienti.html

Se la riparazione non ti soddisfa, contatta direttamente loro, allegando la documentazione della riparazione fatta.
Alessandro il cacciatore non è in linea   Rispondi quotando
Vecchio 12-02-18, 10:15 AM   #3
erri68
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contattali direttamente e vedrai che servizio, io ho mandato un z point a cui avevo distrutto la slitta di agganciamento inferiore per ignoranza mia e l'anno sostituita gratis senza nulla pagare e mi anno anche revisionato tutto il sistema di taratura con conseguente rinnovo della garanzia da quel momento in poi per 10 anni, devo dire che si sono comportati benissimo, adesso và benissimo. sentili e facci sapere. ciao a apresto
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Vecchio 12-02-18, 01:08 PM   #4
louison
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Se la garanzia è scaduta è normale pagare la riparazione .......Di fronte ad un danno così serio è comprensibile il costo abbastanza consistente .... Abbiamo la conferma che non si rompono solo le ottiche fabbricate in Cina ; e che anche l'acquisto di un ottica di pregio di seconda mano comporta comunque dei rischi ........................Anche la Swarowsky non fa sempre assistenza gratis ; in altro forum un proprietario di un vecchio binocolo Habicht (fuori garanzia) dichiarava di aver ricevuto un preventivo di 400 euro dalla Casa, per la revisione totale e con pulizia interna degli elementi ottici .
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Vecchio 12-02-18, 01:32 PM   #5
Alessandro il cacciatore
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Se la garanzia è scaduta è normale pagare la riparazione .......Di fronte ad un danno così serio è comprensibile il costo abbastanza consistente .... Abbiamo la conferma che non si rompono solo le ottiche fabbricate in Cina ; e che anche l'acquisto di un ottica di pregio di seconda mano comporta comunque dei rischi ........................Anche la Swarowsky non fa sempre assistenza gratis ; in altro forum un proprietario di un vecchio binocolo Habicht (fuori garanzia) dichiarava di aver ricevuto un preventivo di 400 euro dalla Casa, per la revisione totale e con pulizia interna degli elementi ottici .
Rompere si possono rompere più o meno tutti. Dipende dalla robustezza di costruzione e da quello che li accade.
A quelli fatti in Cina se guardi nel tubo non ci vedi un tubo, questa e' la differenza.
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Vecchio 12-02-18, 02:57 PM   #6
SPRINGER TOSCANO
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Mah, io devo far revisionare un binocolo di quasi trenta anni, ma lo invio direttamente a Zeiss:

https://www.zeiss.it/sports-optics/i...o-clienti.html

Se la riparazione non ti soddisfa, contatta direttamente loro, allegando la documentazione della riparazione fatta.
Ale....non credi sarebbe meglio sostituirlo?

Con quello ci cacciavi dinosauri?


SPRINGER TOSCANO non è in linea   Rispondi quotando
Vecchio 12-02-18, 02:58 PM   #7
Alessandro il cacciatore
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Se la roba e' buona e' buona. Mica come l'Arris/Burris.

Avevo lo stesso anche allora:



.
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Vecchio 12-02-18, 08:33 PM   #8
louison
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Rompere si possono rompere più o meno tutti. Dipende dalla robustezza di costruzione e da quello che li accade.
A quelli fatti in Cina se guardi nel tubo non ci vedi un tubo, questa e' la differenza.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ci sono marchi europei e americani che delegano la fabbricazione in Cina ; la qualità non è poi così pessima e i prezzi non sono proprio da bancarella.. Più di qualcuno gli acquista e ne fa uso continuo accontentandosi delle prestazioni ... Es. cito la italiana Konus con vari modelli, tra cui un multiuso 4-12x50 ....... La famosa e stimata Casa Remington nel pacchetto carabina monta un'ottica che può anche essere complessivamente inferiore al citato Konus .

Ultima modifica di louison; 13-02-18 a 01:55 AM
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Vecchio 12-02-18, 08:48 PM   #9
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Se la roba e' buona e' buona. Mica come l'Arris/Burris.

Avevo lo stesso anche allora:

https://www.youtube.com/watch?v=39We0K2d_gs


.

Lo so io cosa cacciavi Tu a Bialowieza......lo so io.........perché in quei posti ci ho passato tanto tempo da giovane.........

anche se è pieno di starne, lassù.....si caccia altro......
__________________
...Im heil'gen Land Tirol...
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Vecchio 13-02-18, 12:41 PM   #10
franki
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Da 10 a 30 anni di garanzia c'è una bella differenza, per un danno simile, Swarovski, molto probabilmente non ti avrebbe preso nulla. Prima di spendere una cifra importante per un ottica di pregio, mediterei su questo fatto.
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