Acquistare un fucile da caccia di marca Breda è un grave errore!

[Mora]

Possiedo un fucile Breda Astro Calibro 12 (Numero di serie: BA**25-BC08**1). Dispongo di una solida documentazione, composta da almeno 10 scambi di email ufficiali direttamente con Breda Italia (in particolare con la Sig.ra Rivadossi e il Sig. Michele) e diverse chat con il distributore. Questi documenti dimostrano chiaramente una pratica commerciale coordinata e sleale, volta a sfruttare il consumatore attraverso un monopolio di mercato.

La cronologia esatta di questa coercizione commerciale è la seguente:

Rifiuto del servizio di riparazione:
La fascetta della canna del mio fucile Breda è leggermente danneggiata. La canna è perfettamente riparabile; infatti, a causa del rifiuto del distributore, sono stato costretto a utilizzare il fucile in queste condizioni per un anno, senza ottenere prestazioni efficienti. È funzionante, ma difettoso. Secondo le leggi a tutela dei consumatori, il distributore è legalmente obbligato a fornire assistenza tecnica e servizi di riparazione. Tuttavia, il distributore si è categoricamente rifiutato, affermando: "Non effettuiamo riparazioni. Dovete acquistare una canna completamente nuova". Hanno richiesto un prezzo esorbitante di 497,00 EUR + IVA per questa sostituzione obbligatoria.

Complicità e coercizione del produttore: Per risolvere questo abuso, ho contattato direttamente il produttore, Breda Italy, via e-mail e ho parlato con la Sig.ra Rivadossi e Michele. Invece di tutelare i diritti del consumatore e garantire gli standard di servizio, Breda Italy ha ufficialmente confermato per iscritto la coercizione del distributore, dichiarando: "La riparazione non è possibile. Deve acquistare una nuova canna. Informerò Altunbaş della situazione."

Manipolazione arbitraria dei prezzi: Subito dopo questa comunicazione interna tra Breda Italy e il distributore, quest'ultimo mi ha contattato e ha improvvisamente ridotto il prezzo dello stesso pezzo di ricambio da 497,00 EUR + IVA a 298,00 EUR + IVA. Questa improvvisa e arbitraria riduzione di prezzo di 200 euro, avvenuta dopo che avevo dichiarato di aver segnalato l'accaduto alle autorità di tutela dei consumatori, è la prova inconfutabile che Breda non applica un listino prezzi trasparente ed equo.

Inadempienza del servizio clienti:
In Turchia, i miei amici cacciatori che possiedono fucili di marche come Beretta, Stoeger o Yıldız sono riusciti a far riparare facilmente le canne danneggiate tramite il servizio clienti ufficiale delle rispettive marche. Breda è l'unica grande marca che non fornisce questo supporto tecnico di base e cerca invece di imporre al consumatore un acquisto costoso.

Sono in contatto con Breda e il suo distributore turco da un anno. La stagione di caccia sta per iniziare e mi trovo ad affrontare gravi difficoltà economiche a causa della mancanza di supporto da parte di Breda. È inaccettabile dover pagare molte volte il valore del fucile per un singolo pezzo di ricambio a causa di un inadempimento del servizio di cui il produttore è legalmente responsabile.

[Yed]

Possiedo un fucile Breda Astro Calibro 12 (Numero di serie: BA**25-BC08**1). Dispongo di una solida documentazione, composta da almeno 10 scambi di email ufficiali direttamente con Breda Italia (in particolare con la Sig.ra Rivadossi e il Sig. Michele) e diverse chat con il distributore. Questi documenti dimostrano chiaramente una pratica commerciale coordinata e sleale, volta a sfruttare il consumatore attraverso un monopolio di mercato.

La cronologia esatta di questa coercizione commerciale è la seguente:

Rifiuto del servizio di riparazione:
La fascetta della canna del mio fucile Breda è leggermente danneggiata. La canna è perfettamente riparabile; infatti, a causa del rifiuto del distributore, sono stato costretto a utilizzare il fucile in queste condizioni per un anno, senza ottenere prestazioni efficienti. È funzionante, ma difettoso. Secondo le leggi a tutela dei consumatori, il distributore è legalmente obbligato a fornire assistenza tecnica e servizi di riparazione. Tuttavia, il distributore si è categoricamente rifiutato, affermando: "Non effettuiamo riparazioni. Dovete acquistare una canna completamente nuova". Hanno richiesto un prezzo esorbitante di 497,00 EUR + IVA per questa sostituzione obbligatoria.

Complicità e coercizione del produttore: Per risolvere questo abuso, ho contattato direttamente il produttore, Breda Italy, via e-mail e ho parlato con la Sig.ra Rivadossi e Michele. Invece di tutelare i diritti del consumatore e garantire gli standard di servizio, Breda Italy ha ufficialmente confermato per iscritto la coercizione del distributore, dichiarando: "La riparazione non è possibile. Deve acquistare una nuova canna. Informerò Altunbaş della situazione."

Manipolazione arbitraria dei prezzi: Subito dopo questa comunicazione interna tra Breda Italy e il distributore, quest'ultimo mi ha contattato e ha improvvisamente ridotto il prezzo dello stesso pezzo di ricambio da 497,00 EUR + IVA a 298,00 EUR + IVA. Questa improvvisa e arbitraria riduzione di prezzo di 200 euro, avvenuta dopo che avevo dichiarato di aver segnalato l'accaduto alle autorità di tutela dei consumatori, è la prova inconfutabile che Breda non applica un listino prezzi trasparente ed equo.

Inadempienza del servizio clienti:
In Turchia, i miei amici cacciatori che possiedono fucili di marche come Beretta, Stoeger o Yıldız sono riusciti a far riparare facilmente le canne danneggiate tramite il servizio clienti ufficiale delle rispettive marche. Breda è l'unica grande marca che non fornisce questo supporto tecnico di base e cerca invece di imporre al consumatore un acquisto costoso.

Sono in contatto con Breda e il suo distributore turco da un anno. La stagione di caccia sta per iniziare e mi trovo ad affrontare gravi difficoltà economiche a causa della mancanza di supporto da parte di Breda. È inaccettabile dover pagare molte volte il valore del fucile per un singolo pezzo di ricambio a causa di un inadempimento del servizio di cui il produttore è legalmente responsabile.

Scusa: Vuoi dire che non funziona per quelle due botte sulla bindella ? Nessuna garanzia x quelle ... tralaltro il fucile è funzionabilissimo per quell'inconveniente. Ed è riparabilissimo da qualsiasi armiere.

[FilippoBonvi]

Immagino che il fucile sia caduto, o ha sbattuto piegando la bindella… o era già così all’acquisto ?
Se ha sbattuto niente garanzia, e ci mancherebbe. Se l’hai comprato già così penso sia colpa dell’armaiolo, dubito che Breda spedisca un fucile così danneggiato.
Infine al tuo primo messaggio denigri una fabbrica di armi… non è un buon inizio

[toperone1]

Che sia o meno un buon inizio lasciamolo valutare alla moderazione…

[Mora]

Forse non hai letto attentamente il testo o ti sfugge il fulcro legale e commerciale della questione. Non si tratta di una richiesta di riparazione in garanzia gratuita, né del fatto che il fucile spari o meno.Il problema è gravissimo e riguarda la violazione delle leggi sui consumatori e la manipolazione del mercato:Rifiuto categorico di assistenza: Per legge, il distributore ufficiale è OBBLIGATO a fornire il servizio di riparazione e assistenza tecnica (anche a pagamento). Non può liquidare un cliente dicendo: "Noi non ripariamo, devi per forza comprare una canna nuova da centinaia di euro". Questo si chiama coercizione commerciale.Speculazione e prezzi arbitrari: Come si giustifica che lo stesso pezzo passi magicamente da 497€ a 298€ subito dopo che ho menzionato le autorità di tutela dei consumatori? Questo dimostra l'assenza totale di un listino prezzi ufficiale e trasparente. È un comportamento arbitrario e scorretto.Certo che un armiere privato può ripararlo, ma perché un consumatore deve essere privato del supporto ufficiale del marchio e subire tentativi di estorsione commerciale? Se acquistiamo un marchio storico come Breda, è anche per il servizio post-vendita. Qui il servizio è inesistente e speculativo. Le prove e-mail sono già in mano ad Altroconsumo.

[Duecanne]

A chi non segue le regole del forum, presentandosi innanzitutto, non si dovrebbe rispondere!

[ofbiro]

Mamma, li turchi!

[toperone1]

Questa non si può leggere…

[Mora]

Sì, i turchi stanno arrivando, ma non con le spade, bensì con le leggi europee sulla tutela dei consumatori e le e-mail di prova!
😉
Battute a parte, se un consumatore italiano subisse la stessa ingiustizia e speculazione sui prezzi da un marchio turco in Turchia, lo difenderei allo stesso modo. La correttezza commerciale non ha nazionalità. Breda deve solo rispettare i propri clienti e applicare prezzi trasparenti, ovunque si trovino.

[Camoscio61]

Gibram scriveva che i turchi avevano gli stessi sentimenti nei nostri confronti, una sorta di “mamma, li crociati!”.
Di certo per qualche secolo non si sono scambiati complimenti.

[toperone1]

Cominciamo col dire che il comitato di accoglienza non è stato dei più amichevoli dat che nessuno ha considerato che le regole del forum sono scritte , come tutto il resto, in una lingua che non è quella parlata o conosciuta dal nuovo iscritto…

Mora please follow these rules and suggestions before you’ll keep on posting:

first, read this: https://www.ilbraccoitaliano.net/terms-of-service

after you can share some info about you here:

https://www.ilbraccoitaliano.net/forum/altri-argomenti/chiacchierando/presentazioni

[Mora]

Grazie mille per la comprensione e per il supporto riguardo alla lingua. Apprezzo molto il vostro aiuto per orientarmi nel forum.Mi presento brevemente: mi chiamo Mehmet, sono un cacciatore appassionato e vi scrivo dalla splendida città di Gaziantep, in Turchia. Amo la caccia e il rispetto per le tradizioni venatorie, ed è per questo che ho scelto un marchio storico italiano come Breda. Ho letto i termini di servizio e farò del mio meglio per rispettare tutte le regole della community, anche con l'aiuto dei traduttori.Il mio intento non è denigrare l'Italia o le sue storiche fabbriche d'armi, che rispetto profondamente, ma condividere una reale ingiustizia commerciale che sto subendo come consumatore. Grazie ancora per l'accoglienza!

[Livia1968🦉]

Io credo che il contributo di un'esperienza anche se negativa sia un valore aggiunto e ringrazio Mora per aver raccontato la sua.

[Massimo]

A parte il fatto che la bindella si può rialzare facilmente senza bisogno dii sostituire la canna ma quello che il nostro amico non dice è come sia accaduto o sbaglio?

[Mora]

Esatto, hai fatto centro! Hai appena confermato e dimostrato il fulcro della mia protesta.Se, come dici tu (e come sanno tutti gli esperti), la bindella è così facilmente riparabile senza alcun bisogno di sostituire la canna, perché il distributore ufficiale Breda si è categoricamente RIFIUTATO di farlo a pagamento, dicendo: "Noi non facciamo riparazioni, devi comprare per forza una canna completamente nuova"?Come vedi, il problema non è come sia accaduto il danno (ho già detto chiaramente che l'ho causato io durante l'uso, non c'è alcun segreto). Il vero scandalo è che la rete ufficiale Breda rifiuta una riparazione semplice e legale solo per estorcere al cliente centinaia di euro con la vendita forzata di una canna nuova, cambiando poi magicamente il prezzo da 497€ a 298€ appena sente la parola "tutela dei consumatori". Grazie per aver confermato che la loro condotta è ingiustificata!

[louison]

Si ignora che la prassi normale per il cliente è di appoggiarsi in prima battuta all'armeria concessionaria che ha venduto il fucile ....L'armeria è mediamente molto più competente del cliente medio è saprà consigliare la migliore soluzione in caso di inconvenienti ; sono le fabbriche stesse che pretendono giustamente il filtro dell'armeria ..... Le fabbriche inviano normalmente pezzi di ricambio ad armieri ed armaioli competenti in grado di fare riparazioni ; e sono obbligate solo nei tempi della garanzia a provvedere direttamente alle riparazioni ....... C'è qualche caso di migliore assistenza come in Beretta dove ad es. propongono il tagliando dopo un certo numero di colpi (a pagamento) ed il conveniente ripristino delle chiusure nei sovrapposti serie S e SO ; non so se è ancora attivo il servizio di restauro dei prestigiosi sovrapposti SO 2 - 3 - 4 .......... Tutte le case armiere hanno un listino ufficiale, ma non sempre corrisponde alla realtà essendo spesso diffusi sconti .

[Mora]

È esattamente quello che ho fatto! Non ho ignorato la prassi. Prima di contattare la fabbrica Breda in Italia, mi sono rivolto ufficialmente e ripetutamente al distributore e alla rete di assistenza autorizzata.Il problema risiede proprio qui: la rete ufficiale, che secondo te dovrebbe supportare il cliente o inviare i pezzi di ricambio necessari, ha detto testualmente: "Non facciamo riparazioni, devi comprare una canna completamente nuova". Non mi è stata offerta la riparazione della bindella, né la sostituzione del solo pezzo danneggiato, ma la vendita forzata di un'intera canna da centinaia di euro.Per quanto riguarda il listino prezzi: un conto è uno "sconto commerciale" trasparente applicato al momento dell'acquisto, un altro conto è vedere lo stesso identico pezzo scendere magicamente da 497€ a 298€ subito dopo che il cliente dichiara di aver informato le autorità di tutela dei consumatori. Questa non è politica degli sconti, questa è speculazione reattiva. Se persino tu citi l'eccellente assistenza di Beretta, confermi che gli standard di Breda in questo caso sono stati totalmente inadeguati.

[Shelby]

Mi viene il sospetto che la rete di assistenza non sia in grado di cambiare la bindella